Annullamenti e rimborsi

Prima del lancio

1. Annulli gratis, quando vuoi Dalla pagina “Gestisci o annulla la prenotazione” (il link è nell'email di conferma e nel promemoria) o scrivendoci. Ricevi una conferma con data e ora e il metodo di pagamento viene rimosso.

2. Se l'app non parte Se l'app non viene lanciata entro la data prevista, o la nuova data che ti abbiamo comunicato, la prenotazione si annulla da sola: nessun addebito, metodo di pagamento rimosso, avviso via email.

3. Se annulliamo noi Possiamo annullare una prenotazione prima del lancio, per esempio se decidiamo di non lanciare l'app. Non paghi nulla e ti scriviamo il motivo.

Dopo l'addebito

1. 14 giorni per ripensarci Se cambi idea dopo l'addebito, scrivici entro 14 giorni dalla data dell'addebito: ti rimborsiamo l'intero importo, senza dover dare spiegazioni e senza costi.

2. Abbonamenti Se l'app ha un abbonamento, puoi disdirlo quando vuoi: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova. Oltre i 14 giorni i periodi già iniziati non vengono rimborsati, salvo i casi previsti dalla legge.

3. Se l'app non funziona come descritto Vale la garanzia legale di conformità: scrivici e la sistemiamo oppure, se non è possibile, ti rimborsiamo.

Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla richiesta. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca.

Come annullare o chiedere un rimborso

Gestisci o annulla la prenotazione La pagina di ogni app per annullare con un tocco. Il link è nell'email di conferma e nei promemoria.

Scrivi a tinyorbit@obsidiantech.it Indica l'app e l'email usata per prenotare. Ti rispondiamo con la conferma.

Addebiti non riconosciuti

Sull'estratto conto l'addebito compare come TINYORBIT, a volte seguito dal nome dell'app. Se vedi una voce che non riconosci, scrivici a tinyorbit@obsidiantech.it prima di contestarla alla banca: la controlliamo e, se c'è un errore, ti rimborsiamo.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, cioè dalla prenotazione, senza dare spiegazioni e senza costi (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Prima del lancio, inoltre, puoi annullare gratis anche dopo i 14 giorni.

Per recedere usa la pagina “Gestisci o annulla la prenotazione” dell'app, che è la funzione per recedere online, oppure mandaci una dichiarazione esplicita o il modulo qui sotto a tinyorbit@obsidiantech.it. Ti confermiamo il recesso con data e ora. Se hai già pagato, ti rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento, senza costi per te.

Modulo di recesso tipo

Destinatario: Obsidian Technologies, Via Campania 4, 61032 Fano (PU), Italia, email tinyorbit@obsidiantech.it

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):

Data:

Da compilare e inviare solo se vuoi recedere dal contratto.